Votre S&OP est-il favorable à vos prises de décisions ?
Après avoir mis en place des démarches S&OP et potentiellement investi dans un ERP pour les mener à bien, de nombreuses entreprises ne parviennent pas à réaliser le plein potentiel de ce processus. Les silos organisationnels se mettent en travers d’un S&OP optimisé en empêchant la déclinaison des prévisions de la demande dans chacun des services. A cela s’ajoutent les différents délais de chaque service, ce qui rend la synchronisation difficile à mettre en place et ce sont vos prises de décisions qui en souffrent.
Dans cet article :
- Les silos organisationnels
- Les prévisions de la demande et leur déclinaison entre les services
- Un S&OP favorable aux prises de décisions
Si votre entreprise existait déjà avant l’apparition du Big Data et du Cloud, il y a de grandes chances pour que chaque service aient des accès restreints à certaines informations et aient leurs propres procédures. Ces procédures incluent souvent la réalisation de leurs propres prévisions de la demande et la planification de leurs objectifs.
Le S&OP est par définition un processus supposé être en charge de la planification des ventes et des opérations, pour l’ensemble du business. Par conséquent, le S&OP aura peu d’impact lorsque les prévisions de la demande sont segmentées ou retravaillées par chaque département de l’entreprise. Si chaque département suit son propre modèle de prévision, leurs actions risquent d’entrer en contradiction avec celles d’un autre département ou de suivre une trajectoire complètement différente.
Prenons comme exemple la finance et les opérations : les décisions financières regroupent la totalité des prévisions de ventes pour les traduire en budgets financiers, le plus souvent sur l’année. Le S&OP est un processus très structuré. Des prévisions et planification de la demande, à la planification de l’offre, puis à l’orchestration et synchronisation des plans, pour s’assurer que tout le monde est sur la même page. Ces deux processus s’établissent sur des temporalités différentes.
Cependant c’est la Finance qui va souvent peser le plus lourd dans la balance des prises de décisions commerciales, celles qui sont prises avec toute la haute direction. Quand l’équipe S&OP se rend à leur réunion exécutive avec tous les détails et les données : les décisions commerciales ont déjà été verrouillées. Le S&OP doit alors s’adapter et se limiter à ce qui a déjà été décidé. Le fait que les délais de processus des différents départements soient en décalage, rend difficile d’aligner des démarches.
On observe également cette différence entre les départements d’approvisionnement et de transports. Si l’approvisionnement ne suit pas le même modèle de prévisions de ventes, ils peuvent mettre leurs fournisseurs sur des délais très courts. Si, les transports et services de livraison suivent un autre modèle de prévisions, alors ils risquent de ne pas être préparés ; ce qui résulte à de nombreuses petites livraisons qui coûtent plus cher, et le tout devient beaucoup moins efficace sur le plan financier.
Pour les commerciaux également, si les prévisions sont basées sur des calendriers trimestriels alors que les budgets d’approvisionnement sont préparés sur l’année, les conséquences sont rapidement perçues sous formes de ruptures de stock et ainsi de manque à gagner.
Toute la complexité et l’intérêt majeur du S&OP réside dans cette capacité à lier les différents enjeux et délais des départements de l’entreprise. Si les actions menées par un département aujourd’hui ne sont détectées par un autre que plusieurs mois plus tard, les conséquences deviennent bien plus importantes et difficiles à gérer. On risque même de ne s’apercevoir d’un problème que bien trop tard pour y remédier.
C’est sur cette idée d’un processus S&OP favorable aux prises de décisions et capable de raccorder les différents objectifs des départements que Fentech a créé sa solution. La prévision de la demande et des ventes est au cœur de chaque proposition d’action et prend en compte les contraintes de chaque département. Les prévisions précédemment silotées de chaque service sont prises en compte en combinaison avec tous les facteurs externes pouvant affecter les résultats ; pour des prédictions les plus affinées possibles.
Chaque action ou événement fait évoluer les prévisions avec votre entreprise. Dans le cas précédemment mentionné de l’approvisionnement par exemple, les délais des fournisseurs et transporteurs sont pris en compte dans les allocations de stock ou de boutique, et ce pour chaque produit.
Pour les prévisions des commerciaux, basées sur leur expertise et connaissance du terrain, la solution vous propose d’établir des consensus entre ses prévisions et les vôtres. Pour les budgets, la solution vous aide à construire les budgets d’achats sur la base solide des prévisions de la demande. On évite ainsi les surstocks et les ruptures, tout en s’approchant au plus près des besoins de chaque département.
La solution s’articule autour des problèmes observés sur le terrain, avec des mises en place de S&OP qui ont malheureusement échoué. Alimentée par une algorithmie précise et une intégration adaptée à vos besoins, Fentech vous offre la possibilité de regagner le contrôle de votre S&OP, pour qu’il soit favorable à vos prises de décisions.
Pour en apprendre davantage sur la solution ou pour échanger sur vos besoins : fentech.ai
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