Pourquoi les ERP ne suffisent plus ?

10%, c’est le pourcentage de projets ERP qui échouent en moyenne. Bien souvent, le mauvais cadrage des besoins ou le financement trop important en sont l’origine. D’ailleurs, 64% des budgets prévus pour l’implémentation sont très largement dépassés.

Qu’est-ce que c’est l’ERP ?

De l’anglais “Enterprise Ressource Planning”, l’ERP se traduit en français par “Progiciel de Gestion Intégré” ou plus simplement PGI. Il se divise en plusieurs modules reliés à une base de données unique, qui permet de gérer tous les processus opérationnels d’une entreprise.

L’ERP semble être l’outil parfait ! Pourtant, des lacunes comme le manque de fiabilité rendent aujourd’hui sa seule utilisation insuffisante. L’utiliser en complémentarité d’outils IA renforcera vos prises de décision.

Tout savoir sur l’ERP

L’ERP a de quoi séduire et notre but n’est pas de vous le faire abandonner. Soyez juste conscient qu’il ne peut plus s’utiliser seul. Dans le cas où vous n’en auriez pas, son coût et la durée de mise en place sont des gros points à prendre en compte. Comptez en moyenne entre 30 000€ et 600 000€ pour un ERP on-premise et entre 60€ et 140€/utilisateur pour un ERP Saas. Pour l’implémentation, prévoyez en moyenne 12 mois. Si on va dans le détail, un ERP se compose généralement de 6 modules :

• Marketing et CRM : votre base de données client est centralisée et vous allez pouvoir automatiser le suivi des réclamations et des contrats. Cela améliore votre ciblage, votre segmentation et votre service client.
• Gestion de projet : l’ERP planifie et gère certaines tâches liées au projet, tout en vous donnant un état d’avancement en temps réel. 
• Ressources humaines : il prend en charge les tâches chronophages, comme le suivi du temps de travail et de productivité des employés.
• Logistique et gestion de stock : il gère toutes les commandes fournisseur, les factures, les approvisionnements, les bons de livraison et de production. En parallèle, vous pouvez visualiser l’état de vos stocks en temps réel.
• Production : l’ERP prend en charge la gestion des besoins selon la demande client. Cela inclut la mise en place des plannings de production.
• Comptabilité et finance : toutes vos écritures comptables en multi devises sont automatisées.

Alors pourquoi ça ne suffit plus ?

C’est très simple, l’ERP n’est pas prévu pour décider mais pour exécuter les tâches qu’on lui donne. Le Covid-19 l’a démontré, les commerçants manquent de fiabilité dans leur prise de décision lorsque le contexte évolue rapidement. Utiliser un simple ERP, c’est manquer de bonnes prévisions, de bonnes décisions et d’une gestion optimisée de son business. Tout cela est le rôle des plateformes de Decision Intelligence. On pourrait comparer l’ERP à des bras et les plateformes d’aide à la décision au cerveau. Les deux sont complémentaires et peuvent se combiner pour de meilleurs résultats.

Autre problème, l’automatisation partielle des ERP. Lorsque l’on applique un seuil à un ERP, il va le prendre comme une contrainte. Par exemple, vous lui indiquez qu’à moins de 500 pièces, il doit réapprovisionner le produit. Il va ingérer l’information et l’automatiser. Le problème, c’est qu’il ne va pas prendre en compte les évolutions possibles. Si le produit ne se vend plus, il va continuer à faire les réapprovisionnements, en dépit de votre trésorerie. Ce sera à vous de surveiller continuellement pour chaque produit l’état de ces ventes. Une tâche impossible si vous avez des milliers de références. En finalité, vous allez perdre beaucoup d’argent et avoir des stocks qui prennent de la place.

Quelles sont les autres solutions possibles ?

Actuellement, les solutions IA sont les outils les plus performants sur le marché. L’avantage N°1 est la fiabilité qu’elles vous apportent dans vos prises de décision. Pour cela, elles s’appuient généralement sur tout un ensemble de données exogènes et endogènes à votre entreprise. De ces décisions en découlent une automatisation de vos tâches. Le petit plus, c’est que beaucoup des solutions se déploient en tant que Saas. Plus besoin d’une restructuration complète de votre donnée et de vos appareils. Cela vous offre un temps d’implémentation réduit et des coûts beaucoup plus abordables. Selon vos besoins et votre budget, vous trouverez des logiciels spécifiques à un domaine ou ceux plus généralistes.  Deuxième gros avantage, certaines solutions centralisent toutes vos données et les connectent entre elles. Vous pouvez ainsi visualiser l’impact de vos actions sur chaque paramètre.

Découvrez la plateforme qui guide toutes vos prochaines actions

Nous avons développé une plateforme Saas de Decision Intelligence qui automatise et fiabilise toutes vos actions. Elle se compose de 4 modules distincts, qui répondent chacun à des problématiques métiers spécifiques : Vente, Stock, Prix et Assortiment. Notre spécificité, c’est que nous proposons des prévisions des ventes fiables à la SKU près. À partir de ces prévisions des actions et des alertes vous seront transmises sur votre dashboard. Elle se plug aux ERP et centralise l’ensemble des données pour les connecter entre elles. Notre but est que chaque équipe puisse visualiser l’impact de ses actions et que la communication se fasse en temps réel.

Voici plus de détail sur nos modules :

• Le module vente : des prévisions vous sont calculées en prenant en compte tous les événements à venir. À partir de ces informations, des actions vous seront transmises pour gérer tous les points supply chain (stock, production, approvisionnement, distribution et allocation) et marketing (catalogue produit, assortiment, pricing et promotion) de votre entreprise. Dans une volonté de faciliter les consensus, chacun peut voir l’impact de ses actions sur le business.
• Le module stock : toute votre supply chain est prise en main de l’approvisionnement jusqu’à la distribution en boutique. Par exemple, vous saurez précisément les quantités à prévoir pour chacun de vos produits et les dates auxquelles effectuer les commandes. L’application va même jusqu’à vous indiquer les produits à allouer dans chacune de vos boutiques.
• Le module prix : à partir d’une analyse de l’offre et de la demande, la plateforme vous propose les prix à fixer sur chacun de vos produits. Un onglet promotion est inclus, pour vous aiguiller dans vos campagnes promotionnelles.
•  Le module catalogue : ici vous êtes guidé sur 3 axes : la détection précoce des produits en fin de vie, la gestion des lancements produits et la fixation des budgets. Notre but est que vous puissiez anticiper vos actions et que vous sachiez quand lancer les produits et quand les réapprovisionner.

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