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Les 8 tendances marketing à ne pas manquer : édition 2022

Vous êtes marketeur ou bien commerçant ? Vous ne pouvez pas manquer les dernières tendances marketing du moment. Le marketing, c’est un peu (beaucoup) votre artillerie lourde pour comprendre votre clientèle et déployer les meilleures stratégies. Alors autant vous dire que si vous n’êtes pas au courant des dernières modes en termes de marketing, ça sera un peu difficile pour vous de subsister face à vos concurrents.  Mais pas de panique, Fentech a pensé à tout et vous à condenser les 8 tendances marketing fortes de cette année 2022. Et si vous voulez être encore plus fort, retrouvez les 7 tendances retail 2022, juste ici !

1. Miser sur le marketing inclusif

Les consommateurs sont devenus attentifs à la diversité que les marques incorporent dans leurs stratégies, et heureusement vous nous direz. Le marketing inclusif s’inscrit dans une démarche de mise en avant des minorités dans toutes les stratégies marketing. Le rôle de tout cela : que la majorité des clients se sentent concernés et puissent s’identifier à la marque. Pour ceux qui seraient sceptiques sur l’importance de cet aspect, sachez qu’une étude de Microsoft a révélé que 70% des personnes interrogées, issues de la génération Z , estiment avoir plus confiance en une entreprise qui prône la diversité dans ses campagnes. Pour rendre votre marketing plus inclusif, vous pouvez travailler sur 3 aspects :

  • Rendez vos contenus accessibles à tous : à l’ère du digital beaucoup de personnes se retrouvent misent en retrait pour des raisons de handicap. Faites en sorte que l’ensemble de vos contenus puissent être accessibles au plus grand nombre. Vous véhiculerez ainsi une belle image et pourrez toucher plus de cibles potentielles.
  • Adoptez un lexique inclusif : dans l’ensemble de vos communications, mettez-en avant des mots qui se réfèrent à l’inclusion. À titre d’exemple, vous avez : « solidarité », « ensemble », « diversité » ou bien « accessibilité ».
  • Rendez compte de la diversité de la population dans vos campagnes marketing : si vous souhaitez toucher plus de cibles, vous vous devez de mettre un échantillon représentatif de la population dans vos campagnes. Cela passe par l’embauche de mannequins/figurants de différentes couleurs, tailles ou bien poids. Il faut que chaque consommateur puisse se reconnaître dans ce que vous proposez.

Petit message d’alerte quand même pour vous dire qu’il ne s’agit pas là d’adopter un marketing inclusif de surface. Les consommateurs sont très intelligents et surtout très curieux, ils détecteront rapidement que vous n’incarnez pas ses valeurs et que vous vous inscrivez dans une démarche de profit. Attention, car cela peut se retourner contre vous et vous faire perdre beaucoup de clients.

2. La nouvelle ère des influenceurs : le marketing d’influence

La crise Covid-19 a fait exploser l’utilisation des réseaux sociaux. En 2021, ce n’est pas moins de 4,2 milliards d’utilisateurs qui se sont connectés à ces réseaux. Comme vous l’aurez deviné, le marketing d’influence se définit par la mise en place de partenariats avec des personnes connues et/ou expertes pour faire la promotion de ses produits/services. C’est une technique à garder en tête, si l’on veut toucher de nouvelles cibles, booster ses ventes ou bien légitimer sa marque. Il peut, s’il est réalisé de manière intelligente, être un véritable levier de croissance. Pour vous aider plusieurs actions sont à faire au préalable :

  • Définissez vos objectifs et votre budget : et bien oui, vous ne pouvez pas commencer un projet sans des objectifs clairs : Avez-vous besoin de visibilité ? Souhaitez-vous multiplier vos ventes ? Souhaitez-vous faire tester vos produits ? À partir de là, vous saurez déjà où vous diriger. Deuxième étape super importante : le calcul de votre budget. Faire appel à des personnalités peut vite devenir très cher selon la notoriété de celles-ci. Budgétiser votre campagne vous permettra d’avoir une vision sur les axes à prioriser.
  • Choisissez rigoureusement vos influenceurs : comme je vous le disais plus haut, avoir des influenceurs comme étendards ça coûte cher. Alors il ne faut surtout pas que vous vous trompiez dans vos choix définitifs. Vous devez les choisir en fonction de vos cibles, de vos objectifs et de votre budget. L’erreur à ne pas faire, c’est de tout miser sur des grands influenceurs, qui ratissent large et où vous risquez de ne pas toucher les bonnes cibles. Vous pourriez perdre beaucoup au lieu de gagner.
  • Suivez vos KPI et votre ROI : pour vous rendre compte de l’impact de votre stratégie, suivre vos KPI et surtout votre ROI est indispensable. Vous saurez les erreurs à ne pas reproduire pour les prochaines fois et les axes d’améliorations.

3. La meilleure publicité : vos propres employés

Mettre vos employés en avant dans votre stratégie marketing, c’est la meilleure publicité que vous pourrez avoir. Lors de votre stratégie de social media, inclure vos employés dans cette procédure vous sera bénéfique. Cela passe par le partage d’informations, de publications de la marque sur leurs réseaux sociaux personnels. Les employés peuvent plus facilement créer une communauté en multipliant les interactions et en touchant plus de cibles potentielles. De plus, leur parole sera forcément perçue comme plus légitime et plus crédible, ce qui renforcera votre image de marque. Cela a plusieurs avantages :

  • Vous recruterez plus facilement : et bien oui, des employés heureux incitent des futurs employés à se tourner vers votre entreprise.
  • Vous pourrez toucher de nouveaux consommateurs : vous toucherez sans nul doute des clients qu’il aurait été difficile de toucher autrement. Inévitablement, plus de clients est égal augmentation du chiffre d’affaires.
  • Vous véhiculez une image de marque forte : ce qui ressortira de votre marque sera incontestablement du positif.

4. L’intelligence artificielle : un outil désormais indispensable

L’intelligence artificielle est en plein essor depuis plusieurs années maintenant. Et si elle trouve déjà bien sa place dans les entreprises notamment en supply chain, elle reste encore trop inexploitée dans le marketing. Et pourtant, c’est un outil indispensable en cette année 2022 pour les retailers qui souhaitent se différencier de la concurrence. L’intelligence artificielle c’est un peu le couteau suisse qui nous sauve dans plein de situations. En marketing, il peut vous aider sur plusieurs aspects.  Focalisons-nous sur 3 actions du marketing :

  • Gérez mieux votre catalogue produit : elle peut vous aider à évaluer l’état de vie de chacun de vos produits. Vous saurez détecter ceux qui arrivent en fin de vie et entreprendre les actions qu’il faut. D’ailleurs si vous souhaitez en savoir plus sur le cycle de vie et la fin de vie produit nous vous conseillons de lire : « Comprendre la fin de vie des produits ». Plus que ça, elle peut vous aider à éviter la cannibalisation entre vos produits en vous proposant des assortiments produits optimaux. Si vous ne savez pas ce qu’est la cannibalisation produit, cliquez juste ici !
  • Automatisation de vos tâches : lors des campagnes de marketing, les marketeurs sont souvent soumis à des travaux chronophages et longs. L’intelligence artificielle, vous permet d’analyser une multitude de données endogènes et exogènes. Cela vous permet d’une part de prendre les meilleures décisions à partir de ce qui ressort des analyses. Mais également de vous aider dans le ciblage de vos différents consommateurs. C’est ainsi, qu’est né le marketing automation, qui consiste à l’automatisation de vos campagnes marketing. Notamment en envoyant des messages automatiques et personnalisés à chacun de vos clients.
  • Optimisez tous vos prix : la question de la fixation des prix est une étape importante dans une stratégie marketing. Il s’agit là à partir d’une analyse de l’offre et de la demande, d’estimer un prix juste qui satisfasse autant la marque que le consommateur. Plus que ça, il s’agit d’en faire une actualisation régulière pour être en accord avec les attentes de votre marché. Pour tout savoir sur la fixation des prix, c’est par ici. Les outils d’intelligence artificielle, vous aident sur ces aspects-là en calculant directement pour vous les meilleurs prix pour chacun de vos produits.

5. Déploiement des contenus vidéos

Le marketing vidéo est devenu indispensable dans une bonne stratégie. Le format vidéo est quelque chose qui plait énormément, puisqu’en en 2021, 86% des clients souhaitaient que les marques mettent en ligne plus de vidéos. L’avantage des vidéos, c’est qu’elles peuvent se décliner sur plusieurs canaux et peuvent s’adapter à votre budget. Une vidéo peut vous demander très peu de budget, avec juste un smartphone qui fera office de caméra et un logiciel de montage. Après pour des vidéos plus qualitatives vous pourrez augmenter votre budget et investir sur du matériel plus onéreux, avec des équipes professionnelles. Les vidéos peuvent être un levier de croissance commerciale. Plusieurs avantages lui sont attribués dont une meilleure compréhension de vos produits/services auprès de vos consommateurs, un accroissement de votre visibilité ou bien une amélioration de vos ventes. Sachez qu’il existe plusieurs types de vidéos marketing, notamment des vidéos de marque, de tutoriel, des vidéos en direct ou bien des vidéos animées.

6. Changement de la récolte des datas : la fin des cookies tiers

Coup dur en cette année 2022, l’arrêt en 2023 des cookies tiers sur le navigateur Chrome en Europe, notamment dû aux restrictions RGPD en vigueur sur le sol européen. Les marketeurs doivent donc se réinventer pour continuer à pouvoir étudier le comportement des consommateurs. Pas le choix que de se tourner vers de nouvelles approches. Pour aider les marketeurs, Google travaille sur le développement de « Topics », un service qui permettrait aux utilisateurs d’avoir des annonces ciblées à partir de leur historique de navigation. Ce service se veut plus transparent pour les utilisateurs. Les données récoltées ne seront pas externalisées vers des serveurs mais seront étudiées localement sur l’appareil de ceux-ci. De plus, ces données seront conservées 3 semaines puis supprimées  passé cette date. Toutes les semaines, 5 thèmes seront attribués à chaque utilisateur parmi 350 thèmes en fonction de ses préférences. Ils auront la main mise sur l’ensemble de ses données en réglant les data qu’ils souhaitent partager ou non.

7. Le marketing responsable : la nouvelle tendance pour renforcer votre RSE

Le marketing responsable va de pair avec la prise de conscience des consommateurs sur l’implication écologique et sociale des entreprises. Pour répondre aux besoins des nouveaux consommateurs qui demandent transparence et éthique, les marketeurs ont dû se réinventer et baser leurs stratégies sur les notions de développement durable. À noter, que le marketing responsable s’inscrit dans une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), il s’agit là d’exposer ses produits, ses services ou ses actions dans une démarche plus écologiques et éthiques.

Cependant, un marketing responsable s’accompagne d’une véritable volonté de la part d’une entreprise. Cela peut demander un investissement financier important, car c’est l’ensemble de l’entreprise qui doit être repensé dans certains cas. Pour ceux qui se penseraient malin et qui prôneraient un marketing responsable de surface, sans des actes concrets derrière, vous risquez le greenwashing. C’est simple, c’est une pratique trompeuse, qui vise à montrer à travers une stratégie de marketing et de communication, une façade éco-responsable qui n’est pas la vérité. Je tiens à vous prévenir qu’à faire ça, vous risquez de tout perdre y compris votre entreprise. Adopter un marketing responsable, c’est incarner réellement les valeurs associées.

8. Faire rêver ses clients : métaverse, événements hybrides, marketing expérientiel…

Ces mots vous les avez forcément entendus quelque part. Faire vivre des expériences immersives, à la frontière entre le réel et l’imaginaire, c’est le nouveau cheval de guerre des retailers les plus avancés. Et oui, les consommateurs d’aujourd’hui sont plus exigeants et pour les éblouir il faut continuellement être à la page des dernières tendances. Concentrons-nous aujourd’hui sur trois tendances que vous pouvez utiliser dans vos campagnes marketing :

  • Les métaverses : il est difficile de définir clairement ce qu’est la métaverse. Mais de manière très simple, cela pourrait s’apparenter à l’utilisation de plusieurs technologies pour recréer un monde en 3D, complètement immersif pour les utilisateurs. Typiquement, vous pourriez vous retrouver grâce à des avatars dans un stade de foot géant alors que dans la réalité, vous êtes chez vous sur votre canapé. Pour les commerçants, c’est une mine d’or dans l’amélioration de l’expérience client. Des entreprises comme Amazon, ont déjà investi dans le métaverse en proposant sur sa marketplace un outil « Room Decorator », qui permet de visualiser directement chez soi grâce à son smartphone ou sa tablette le rendu des meubles ou d’ objets dans son intérieur. Est-ce vous imaginez ce que cela signifie ? Une réduction significative des retours client, une expérience innovante pour eux et une plus-value pour votre entreprise face à la concurrence.
  • Les événements hybrides : communément appelé aussi phygital, c’est la fusion entre le digital et le physique dans un même événement. L’intérêt de cela, c’est que vous combinez les avantages de chacun des aspects. D’un point de vue digital, vous offrez la possibilité à une plus large audience de participer à votre événement comme s’ils y étaient. Et d’un point de vue physique, vous gardez le contact humain et les échanges encore importants dans notre société.
  • Le marketing expérientiel : on devine déjà par le nom ce à quoi peut faire référence ce nouveau type de marketing. Le mot d’ordre de cette année, c’est bien de faire vivre des expériences innovantes, instagrammables et ludiques à ses clients. Il s’agit là de créer des événements avec un univers qui suscite des émotions et qui implique le consommateur dans cette expérience. Vous connectez vos clients directement à votre marque et vous susciterez chez eux une émotion positive envers vous.

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