Le marketing H to H signifie Marketing Human to Human. C'est la stratégie marketing qui s’adapte au nouveau consommateur. Il s’agit de placer l’humain au cœur de toute interaction, à travers la personnalisation. La personnalisation est soutenue principalement par la récolte et l’analyse des données que les consommateurs rendent de plus en plus disponible à travers leur navigation sur internet. Ainsi, en ayant une meilleure connaissance de son consommateur, on peut espérer lui offrir une expérience unique. Là aussi, on parle de plus en plus d’expérience. La stratégie H to H propose que les marques s’appuient sur les émotions pour s’assurer de créer un lien, et ainsi fidéliser le client au-delà du simple acte d’achat.
Pour plus de détails, voici un podcast court sur le sujet : https://youtu.be/bq2j8xa0RvU