Faites-vous ces 3 erreurs autour de l’expérience client ?
Faites-vous ces 3 erreurs sur l’expérience client ? La plupart des entreprises prônent la philosophie du “client d’abord” et ont créé leur expérience client en fonction de celle-ci, pour améliorer leur rétention client, leur image de marque et leurs bénéfices. Cependant, la plupart de ces expériences client ne sont plus alignées avec le profil du […]
Evolution du Retail : le greenwashing ne suffit plus
Evolution du Retail : le greenwashing ne suffit plus Une évolution du Retail longuement attendue est en train de se dévoiler, mais il semble qu’elle soit plus rapide du côté consommateur. Le nouveau consommateur est à la recherche d’une offre de plus en plus spécifique et qui respecte ses valeurs. Alors que la plupart des […]
Votre S&OP est-il favorable à vos prises de décisions ?
Votre S&OP est-il favorable à vos prises de décisions ? Après avoir mis en place des démarches S&OP et potentiellement investi dans un ERP pour les mener à bien, de nombreuses entreprises ne parviennent pas à réaliser le plein potentiel de ce processus. Les silos organisationnels se mettent en travers d’un S&OP optimisé en empêchant […]
Adoptez les bons gestes pour faire revenir vos clients en boutique
Adoptez les bons gestes pour faire revenir vos clients en boutique Travailler sa rétention client est un enjeu de taille pour un commerçant et ce n’est pas pour rien ! Fidéliser un client demande en moyenne 5 fois moins de coût que d’en acquérir un nouveau. Vous avez donc tout intérêt à réfléchir à de […]
Comment Dsales vous aide à booster votre rétention client ?
Comment DSales vous aide à booster votre rétention client ? La rétention client est au cœur de tous les enjeux business. Chez Fentech, nous avons à cœur d’aider les commerçants à atteindre leurs objectifs en fiabilisant leurs prises de décision. Nous avons développé notre plateforme de Decision Intelligence : Dsales. Elle s’articule autour de 4 […]